Question 1

Comment créer mon compte étudiant ?

Accepted Answer

Votre école vous transmet un lien d'inscription dédié. Ouvrez ce lien, renseignez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe : votre compte est rattaché automatiquement à votre promotion. Si vous n'avez pas reçu de lien, contactez votre enseignant référent — il peut le régénérer depuis son tableau de bord.

Question 2

Par où commencer une fois connecté ?

Accepted Answer

L'ordre recommandé est le suivant : Créer un patient (menu « Patients » → « Ajouter un patient »). Créer un motif d'intervention dans son dossier : c'est le fil conducteur de toute la prise en charge. Compléter les données initiales, les évaluations et les objectifs rattachés à ce motif. Générer un rapport depuis l'onglet « Rapports » quand le dossier est suffisamment rempli.

Question 3

Puis-je utiliser de vraies données patients ?

Accepted Answer

Dans le cadre des travaux pédagogiques, utilisez exclusivement des données fictives ou pseudonymisées. ErgoGo propose d'ailleurs une option « pseudonymiser » à la génération des rapports.

Question 4

ErgoGo fonctionne-t-il sur tablette et téléphone ?

Accepted Answer

Oui : l'interface s'adapte à l'écran, et les écrans les plus utilisés en séance (agenda, dossier, déroulé de séance) sont pensés pour le tactile. Il n'y a pas d'application à installer : ErgoGo s'ouvre dans le navigateur, à la même adresse que sur ordinateur.

Question 5

Y a-t-il un mode sombre ?

Accepted Answer

Oui, il se bascule depuis l'en-tête de l'application. Par défaut, ErgoGo suit le réglage clair/sombre de votre système ; dès que vous choisissez vous-même, votre préférence est mémorisée sur cet appareil.

Question 6

À quoi sert le motif d'intervention ?

Accepted Answer

Le motif d'intervention structure toute la prise en charge : données initiales, évaluations, observations, profil de fonctionnement, perspective thérapeutique, diagnostic, objectifs et évaluation sommative y sont rattachés. Un même patient peut avoir plusieurs motifs (par exemple un suivi scolaire et un suivi à domicile). Chaque motif porte son propre titre et son propre texte descriptif, repris tels quels dans l'aperçu du rapport et dans le document extrait.

Question 7

Quelle différence entre « motif général » et « motif d'intervention » ?

Accepted Answer

Le motif général est une phrase courte au niveau du patient (la raison de venue, visible en haut de la fiche). Le motif d'intervention est un dossier complet de prise en charge. Les deux apparaissent dans le rapport : le motif général en tête de la section « Dossier patient », puis le détail de chaque motif d'intervention sélectionné.

Question 8

J'ai supprimé un élément par erreur, est-ce récupérable ?

Accepted Answer

La Corbeille conserve les patients et les rendez-vous supprimés : ouvrez-la depuis le menu, filtrez par type, puis restaurez l'élément. Un patient restauré revient avec son dossier. Les autres éléments (activités, objectifs, matériels) ne passent pas par la Corbeille : leur suppression est immédiate et définitive. Vérifiez avant de confirmer. La suppression définitive depuis la Corbeille est irréversible.

Question 9

Puis-je masquer ou réordonner les onglets du dossier patient ?

Accepted Answer

Oui. L'icône en forme de roue dentée, dans le dossier patient, permet d'activer, de masquer et de réordonner les onglets. Le réglage est propre à votre compte et s'applique à tous vos patients. Vous pouvez aussi ajouter des sections personnalisées si votre modèle de dossier le permet.

Question 10

Comment fonctionne l'onglet « Suivi » ?

Accepted Answer

Le suivi se compose de blocs que vous empilez au fil des séances : texte libre, note SOAP (Subjectif / Objectif / Analyse / Plan), fiche de critères cochables, activité réalisée, ou séparateur. Ces blocs sont repris tels quels dans le rapport si vous cochez la section « Suivi » au moment de la génération.

Question 11

Quelle différence entre le carnet de notes et le suivi ?

Accepted Answer

Le carnet de notes regroupe des notes datées et libres, indépendantes d'un motif : observations ponctuelles, échanges téléphoniques, rappels. Le suivi est le fil chronologique structuré de la prise en charge. Les deux sont des sections distinctes du rapport, activables séparément.

Question 12

Comment créer un rendez-vous ?

Accepted Answer

Dans « Calendrier », cliquez sur un créneau libre ou sur le bouton d'ajout. Rattachez le rendez-vous à un patient existant pour qu'il remonte dans son dossier et dans la section « Rendez-vous » de ses rapports. ErgoGo vous prévient si un rendez-vous existe déjà pour ce patient à la même date et à la même heure.

Question 13

Puis-je créer une série de rendez-vous récurrents ?

Accepted Answer

Oui : choisissez une récurrence hebdomadaire, une semaine sur deux, ou mensuelle, puis une date de fin. ErgoGo crée toute la série d'un coup, dans la limite de 52 occurrences. Les rendez-vous d'une même série restent liés : vous pouvez ensuite modifier ou supprimer soit une occurrence isolée, soit toute la série.

Question 14

À quoi servent les statuts de rendez-vous ?

Accepted Answer

Ils tracent ce qui s'est réellement passé, ce qui est utile pour l'assiduité et pour vos rapports. Les statuts disponibles sont : Planifié — créé, pas encore confirmé. Confirmé — le patient a confirmé sa venue. Arrivé — le patient est en salle d'attente. Terminé — la séance a eu lieu. Annulé par le thérapeute / par le patient — selon l'origine de l'annulation. Excusé par le patient — absence prévenue et justifiée. Absent (no show) — le patient n'est pas venu et n'a pas prévenu. Suspendu — prise en charge en pause pour absence temporaire.

Question 15

Où noter ce qui a été fait pendant une séance planifiée ?

Accepted Answer

Chaque rendez-vous accepte un compte rendu. Il est repris dans la section « Rendez-vous » du rapport, sous la date correspondante.

Question 16

J'ai supprimé un rendez-vous par erreur.

Accepted Answer

Les rendez-vous supprimés partent dans la Corbeille et peuvent être restaurés. Voir la question sur la Corbeille dans la section « Dossier patient ».

Question 17

Comment mes patients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne ?

Accepted Answer

Dans Réglages → Prise de RDV en ligne, activez la réservation puis copiez votre lien personnel : envoyez-le par e-mail, par SMS ou mettez-le sur votre site. Le patient choisit un créneau, puis confirme son adresse e-mail (lien valable 24 h). La demande arrive alors dans votre agenda : vous l'acceptez ou la refusez, et le patient est prévenu par e-mail. Si le type de séance est réglé en confirmation automatique, le rendez-vous est créé sans passer par vous. Le lien peut être régénéré à tout moment : l'ancien cesse alors de fonctionner.

Question 18

Quels créneaux sont proposés à mes patients ?

Accepted Answer

Ceux de vos horaires de disponibilité (Réglages → Prise de RDV en ligne), par pas de 30 minutes. En sont retirés automatiquement : les rendez-vous déjà posés et les demandes en attente ; vos congés et absences ; les créneaux trop proches (préavis minimum) ou trop lointains (horizon de réservation). Tant que vous n'avez jamais réglé vos horaires, vous êtes réservable du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Vos horaires ne limitent que la réservation en ligne : vous pouvez toujours poser un rendez-vous à la main en dehors.

Question 19

Puis-je n'ouvrir qu'un jour, ou seulement quelques heures ?

Accepted Answer

Oui : dans l'agenda, « Créneaux en ligne » propose le mode « créneaux choisis ». Vos horaires ne comptent plus ; seuls les créneaux que vous cochez sont proposés. C'est le mode qui permet de n'ouvrir que le mardi matin, ou une seule place. Quand un patient annule, « Libérer ce créneau » remet en ligne la place laissée libre, aux mêmes date, heure et durée.

Question 20

Comment bloquer mes congés, ou une absence de quelques heures ?

Accepted Answer

Réglages → Prise de RDV en ligne → Congés et absences. Une absence peut couvrir des journées entières, ou seulement quelques heures (décochez « Journée entière »). Pendant ce temps, aucun créneau n'est proposé et les demandes sur ces dates sont refusées.

Question 21

Le formulaire d'accueil part-il tout seul après une réservation ?

Accepted Answer

Si vous l'avez activé : Réglages → Formulaire d'accueil → « Envoyer le formulaire automatiquement », pour les nouveaux patients seulement ou pour tous. C'est votre formulaire par défaut qui part, sauf si le type de séance réservé en impose un autre. Un patient qui a déjà un formulaire en attente n'en reçoit pas un second. Un rendez-vous posé à la main dans l'agenda n'envoie jamais de formulaire tout seul : vous pouvez l'envoyer depuis le dossier.

Question 22

Comment retrouver une activité dans la bibliothèque ?

Accepted Answer

La page « Activités » combine une recherche texte et des filtres : modalité (individuel, groupe, les deux), type d'activité (jeu, tâche fonctionnelle, entraînement, relaxation, échauffement, retour au calme), durée maximale, domaines, objectifs travaillés, et vos favoris uniquement. Les filtres se cumulent : c'est le moyen le plus rapide de tomber sur les quelques activités qui correspondent à une séance précise.

Question 23

Quelle différence entre une activité partagée et une activité privée ?

Accepted Answer

Une activité partagée est visible par les autres utilisateurs ; une activité privée n'est visible que par vous. Le choix se fait à la création et reste modifiable ensuite. Vous ne pouvez modifier ou supprimer que les activités que vous avez créées.

Question 24

Puis-je annoter une activité partagée sans la modifier pour tout le monde ?

Accepted Answer

Oui. Le favori et la note personnelle sont propres à votre compte : ils n'apparaissent jamais chez les autres utilisateurs, même sur une activité partagée. ErgoGo mémorise aussi combien de fois vous avez utilisé une activité et à quelle date pour la dernière fois.

Question 25

Comment gérer la liste des objectifs et du matériel ?

Accepted Answer

Le bouton « Gérer » de la page Activités ouvre la gestion des objectifs et du matériel réutilisables entre vos activités. Éditer un objectif à cet endroit le met à jour partout où il est utilisé.

Question 26

Comment construire une séance ?

Accepted Answer

Depuis « Séances » → nouvelle séance : indiquez une durée totale, un contexte et des objectifs globaux, puis empilez des activités issues de la bibliothèque en fixant la durée de chacune. ErgoGo affiche en continu le total par rapport à la durée annoncée. Rattacher la séance à un patient permet de la retrouver depuis son dossier.

Question 27

Que signifient « brouillon », « active » et « terminée » ?

Accepted Answer

Une séance est en brouillon tant que vous la préparez, active pendant son déroulement, et terminée une fois close. Le statut se met à jour tout seul quand vous lancez et terminez la séance.

Question 28

Comment se passe le déroulé d'une séance ?

Accepted Answer

Le mode déroulement affiche l'activité en cours avec son minuteur, coche les activités faites et enchaîne à la suivante. Un chronomètre global tourne en parallèle pour la durée réelle de la séance. Les réglages du déroulement (démarrage automatique du minuteur, comportement en fin de minuteur, taille du minuteur à l'écran) sont mémorisés d'une séance à l'autre.

Question 29

Puis-je réutiliser une séance déjà construite ?

Accepted Answer

Oui : enregistrez-la comme modèle et donnez-lui un nom. Vous repartez ensuite de ce modèle pour créer une nouvelle séance sans tout reconstruire.

Question 30

Que devient une séance une fois terminée ?

Accepted Answer

Un récapitulatif reprend les activités réellement réalisées et la durée effective. Il reste consultable et sert de trace pour alimenter le suivi du patient.

Question 31

Comment structurer les objectifs ?

Accepted Answer

Sur deux niveaux : un objectif à long terme (l'objectif relationnel, avec sa période, sa description, les restrictions et les souhaits), auquel se rattachent des objectifs à court terme. Chaque objectif à court terme peut porter une description, des moyens, des résultats attendus et des ajustements. C'est ce détail qui est repris dans la section « Objectifs » du rapport.

Question 32

Quels statuts un objectif peut-il prendre ?

Accepted Answer

En cours, Acquis, ou Non acquis. Le statut apparaît en clair dans le rapport, à côté de chaque objectif.

Question 33

À quoi sert l'onglet « Suivi & Évaluation » ?

Accepted Answer

Il permet d'assigner à un patient une grille de critères (échelle chiffrée, oui/non, texte…) et de la réévaluer à intervalles réguliers. Chaque passation est datée. ErgoGo en tire un tableau d'évolution et un graphique, tous deux repris dans le rapport si la section est cochée.

Question 34

Où saisir la synthèse finale d'une prise en charge ?

Accepted Answer

Dans le motif d'intervention, champ « Évaluation sommative » (avec sa date). Il constitue la dernière sous-section du motif dans le rapport.

Question 35

Comment générer un rapport ?

Accepted Answer

Depuis la fiche patient, onglet « Rapports » : cochez les sections à inclure, sélectionnez le ou les motifs d'intervention, puis lancez l'aperçu. Vous pouvez ensuite extraire le document en PDF ou en Word (.docx).

Question 36

L'aperçu correspond-il exactement au document extrait ?

Accepted Answer

Oui pour le texte : l'aperçu est généré par le même moteur que le document final, ce que vous voyez à l'écran est ce qui sera extrait. Seule exception, les PDF joints au dossier : l'aperçu en affiche la mention, mais leurs pages ne sont assemblées qu'à l'extraction.

Question 37

Si je modifie un texte dans l'aperçu, est-ce enregistré dans le dossier ?

Accepted Answer

Non. Une modification faite à l'étape « aperçu » part bien dans le document extrait, mais elle n'est pas réenregistrée dans le dossier en ligne. C'est volontaire : l'aperçu sert à ajuster la mise en forme d'un document ponctuel sans altérer le dossier de référence. Pour qu'une correction soit permanente, modifiez-la directement dans le dossier patient puis régénérez l'aperçu.

Question 38

Puis-je reprendre un rapport plus tard ?

Accepted Answer

Oui : le bouton « Sauvegarder le brouillon » conserve l'état de l'éditeur dans votre navigateur. Le brouillon est propre à ce navigateur et à cet ordinateur. Attention : vider les données de navigation ou changer d'ordinateur fait disparaître le brouillon. Pour un travail que vous devez retrouver ailleurs, extrayez le document.

Question 39

Comment produire un rapport anonymisé pour un travail écrit ?

Accepted Answer

Cochez l'option « Pseudonymiser » avant de générer. Le nom, le prénom et la date de naissance sont remplacés par un libellé neutre dans tout le document, y compris dans le pied de page et le nom du fichier téléchargé. C'est l'option à utiliser dès qu'un document sort de la plateforme pour être remis, corrigé ou présenté.

Question 40

Puis-je choisir les sections du rapport et leur ordre ?

Accepted Answer

Oui : chaque section s'active ou se désactive, se renomme, et se réordonne par glisser-déposer. Pour la section « Dossier patient », vous choisissez en plus les sous-sections du motif à inclure : données initiales, évaluations, observations, profil de fonctionnement, perspective thérapeutique, diagnostic, objectifs, évaluation sommative. Cette configuration est mémorisée d'une génération à l'autre.

Question 41

Puis-je retrouver un rapport déjà généré ?

Accepted Answer

Oui : l'onglet Rapports conserve un historique des générations pour chaque patient, avec la configuration utilisée. Vous pouvez repartir d'une entrée de l'historique pour régénérer un document dans les mêmes réglages.

Question 42

Puis-je mettre mon logo et ma signature sur les rapports ?

Accepted Answer

Oui, dans les paramètres de rapport : logo d'en-tête, signature (texte ou image) et mentions de pied de page. Le logo et l'image de signature sont limités à 500 Ko chacun.

Question 43

Word ou PDF : lequel choisir ?

Accepted Answer

Le PDF est le format de référence : la mise en page est fidèle à l'aperçu, et les PDF joints au dossier peuvent y être annexés. Le Word (.docx) sert quand le document doit encore être retravaillé — par exemple pour une remise à corriger. Certaines mises en forme fines sont simplifiées à la conversion.

Question 44

Quelle est la taille maximale d'un PDF importé ?

Accepted Answer

10 Mo par fichier. Au-delà, l'import est refusé avec un message indiquant la taille du fichier et la limite. Pour un article ou un document volumineux, passez-le dans un outil de compression PDF (« compresser un PDF »), ou n'importez que les pages utiles.

Question 45

Mon PDF est refusé alors qu'il n'est pas trop lourd. Pourquoi ?

Accepted Answer

Le fichier est probablement protégé : chiffré par mot de passe, ou restreint en impression et en copie. C'est fréquent pour les articles scientifiques téléchargés depuis un portail d'éditeur. Contournement : ouvrez le PDF dans votre lecteur, faites « Imprimer » puis « Enregistrer au format PDF ». Le fichier régénéré est sans protection et s'importe normalement. Un PDF corrompu ou renommé en .pdf sans en être un est également refusé, avec un message le précisant.

Question 46

Où apparaissent les PDF joints dans le rapport généré ?

Accepted Answer

Par défaut, chaque PDF est inséré dans le fil du rapport, juste après la ligne qui le mentionne. Un document déposé dans « Profil de fonctionnement » (la CIF, typiquement) apparaît donc au sein de cette sous-section, et non en annexe. Le sommaire tient compte de ces pages insérées : les numéros annoncés correspondent aux pages réelles du document final. Si vous préférez l'ancien fonctionnement, décochez « Insérer les PDF joints dans le fil du rapport » dans les options de la section « Dossier patient » : tous les documents sont alors regroupés en fin de rapport.

Question 47

Pourquoi le PDF joint n'est-il pas visible dans l'aperçu ?

Accepted Answer

L'aperçu affiche la mention du document (son nom et son nombre de pages) mais pas ses pages : celles-ci sont assemblées au moment de l'extraction. Générez le PDF pour voir le document à sa place définitive.

Question 48

Quels formats sont acceptés dans les documents du dossier ?

Accepted Answer

L'onglet « Fichiers » du dossier patient accepte uniquement des PDF. Les images (JPEG, PNG, GIF, WebP) sont acceptées là où elles sont explicitement proposées, par exemple pour une ordonnance photographiée.

Question 49

J'ai oublié mon mot de passe.

Accepted Answer

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Vérifiez vos spams si rien n'arrive dans les minutes qui suivent.

Question 50

À quoi sert le code reçu par e-mail à la connexion ?

Accepted Answer

C'est la double authentification (2FA). Elle protège les dossiers patients en cas de mot de passe compromis. Le code est valable quelques minutes ; au-delà, redemandez-en un.

Question 51

Mes enseignants voient-ils mes dossiers ?

Accepted Answer

Dans le cadre scolaire, votre enseignant référent accède aux dossiers que vous produisez pour les évaluer et les commenter. Vos identifiants, eux, restent personnels : ne les partagez jamais.

Question 52

Puis-je travailler à plusieurs sur un même compte ?

Accepted Answer

Non. Un compte correspond à une personne : c'est ce qui permet de savoir qui a écrit quoi dans un dossier patient, et c'est une exigence de base de la protection des données de santé. Chaque étudiant crée son propre compte.

Question 53

Je travaille sur un ordinateur partagé, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Déconnectez-vous explicitement en fin de session plutôt que de fermer l'onglet, et évitez d'enregistrer le mot de passe dans le navigateur. Pensez aussi que les brouillons de rapport restent stockés dans le navigateur de la machine.

Question 54

Réglage du cabinet ou réglage personnel : comment savoir lequel s'applique ?

Accepted Answer

Dans une structure, plusieurs sujets se règlent à deux niveaux : une fois pour le cabinet, une fois par thérapeute. La page Structure → « Qui règle quoi ? » les reprend un par un (rendez-vous en ligne, disponibilités et absences, dossiers patients, formulaires d'accueil, rétrocession) : ce que règle la structure, ce que règle chaque thérapeute, et ce qui l'emporte. Le même encadré « Qui règle quoi ? » se trouve en haut de chaque page concernée.

Question 55

En structure, puis-je garder mon propre lien de réservation ?

Accepted Answer

Oui. Votre lien personnel est indépendant de la page de réservation du cabinet : vous l'activez ou non dans Réglages → Prise de RDV en ligne. Les deux mènent au même agenda, le vôtre. Le cabinet, lui, peut publier une page commune où le patient choisit un motif de consultation plutôt qu'un thérapeute.

Question 56

D'où viennent les créneaux de la page de réservation du cabinet ?

Accepted Answer

De l'agenda de chaque thérapeute qui assure le motif choisi. La page du cabinet n'a pas d'horaires à elle : un créneau n'y apparaît que s'il est libre chez au moins un de ces thérapeutes, selon ses horaires, ses absences et ses rendez-vous. Deux réglages sont propres à la page du cabinet : le préavis minimum et l'horizon de réservation (ceux du lien personnel ne s'y appliquent pas), et le nombre de places simultanées si le cabinet partage une salle. Un thérapeute en mode « créneaux choisis » n'y apparaît que sur les créneaux qu'il a ouverts.

Question 57

Où saisir les horaires de disponibilité d'un thérapeute de l'équipe ?

Accepted Answer

Chaque thérapeute a un seul jeu d'horaires, qu'il règle lui-même dans Réglages → Prise de RDV en ligne. L'administration et le secrétariat peuvent aussi le régler à sa place : Structure → Planning d'équipe → Absences, section « Disponibilités de l'équipe » → « Horaires » (la même vue figure sur la page Rendez-vous en ligne du cabinet). C'est le même jeu d'horaires dans les deux cas : il n'existe pas d'horaire « du cabinet » distinct. La même vue signale les thérapeutes qui n'ont jamais réglé leurs horaires, et donc réservables du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Question 58

Comment déclarer à l'avance l'absence d'un thérapeute ?

Accepted Answer

L'administration et le secrétariat : Structure → Planning d'équipe → Absences → « Déclarer une absence », pour n'importe quel membre, à la journée ou à l'heure. Les rendez-vous déjà posés sur la période sont signalés, avec la possibilité de les annuler. Chaque thérapeute peut aussi poser ses propres congés dans ses réglages. Les deux s'additionnent : une absence, d'où qu'elle vienne, ferme la réservation en ligne. Les absences posées par un thérapeute apparaissent dans le planning d'équipe sans leur motif, qui reste privé ; seul lui peut les retirer.

Question 59

Agenda personnel ou planning d'équipe : lequel prime ?

Accepted Answer

Aucun, parce qu'il n'y en a qu'un. Chaque thérapeute a un seul agenda ; le planning d'équipe affiche ces agendas côte à côte. Un rendez-vous posé dans le planning d'équipe apparaît dans l'agenda du thérapeute, et inversement.

Question 60

Puis-je consulter les dossiers des patients de mes collègues ?

Accepted Answer

Cela dépend du réglage « Visibilité des patients » choisi par l'administration (Paramètres de la structure) : Privé — chacun voit ses patients et ceux qu'un collègue lui partage, personne d'autre ; Équipe — les thérapeutes consultent aussi les dossiers de leurs collègues ; Par rôle — seuls les rôles qui ont la permission « Voir tous les patients » (par défaut : propriétaire, administrateur, référent). Quand la structure vous ouvre ces dossiers, la liste des patients propose « Toute la structure ». C'est une consultation : pour modifier le dossier d'un collègue, il faut qu'il vous le partage en écriture. Le secrétariat n'ouvre pas les dossiers, sauf si l'administration lui donne la permission « Voir tous les patients ».

Question 61

Pourquoi ma structure est-elle en « Privé » alors que j'avais choisi « Équipe » ?

Accepted Answer

Jusqu'à fin septembre 2026, ce réglage n'était pas appliqué : quel que soit le choix, chacun ne voyait que ses patients et ceux qu'on lui partageait. Il l'est désormais. Pour qu'aucun dossier ne s'ouvre sans décision explicite, les structures qui étaient sur « Équipe » (la valeur par défaut) sont passées sur « Privé », qui correspond à leur fonctionnement réel. Pour ouvrir les dossiers à l'équipe, l'administration sélectionne « Équipe » ou « Par rôle » dans les paramètres de la structure.

Question 62

Réservation par la page du cabinet : quel formulaire d'accueil est envoyé ?

Accepted Answer

C'est le motif de consultation qui décide. L'administrateur choisit, motif par motif : « Selon le praticien qui reçoit le patient » — son formulaire par défaut, selon son réglage d'envoi automatique ; « Aucun formulaire » — rien ne part, même si le thérapeute a activé l'envoi automatique ; un modèle précis — envoyé si c'est son auteur qui reçoit le patient ; sinon, c'est le formulaire par défaut du thérapeute retenu.

Question 63

Faut-il créer des formulaires « de la structure » ?

Accepted Answer

Ce n'est pas possible aujourd'hui : un formulaire appartient toujours à un thérapeute. Pour harmoniser, chaque thérapeute règle un formulaire par défaut équivalent. Le secrétariat peut envoyer un formulaire au nom d'un thérapeute (Structure → Liens formulaires) : c'est le formulaire par défaut de ce thérapeute qui part. Le cabinet peut aussi mettre le secrétariat en copie des formulaires remplis.

Question 64

Pourquoi la rétrocession apparaît-elle à plusieurs endroits ?

Accepted Answer

Parce qu'il y a deux rétrocessions différentes, qui peuvent se cumuler : La rétrocession au cabinet : ce que chaque thérapeute reverse à la structure (pourcentage et/ou forfait mensuel). Elle est posée par l'administration dans Facturation → Réglages → Structure → Rétrocession ; chaque thérapeute la consulte dans Facturation → Réglages → Rétrocession, sans pouvoir la modifier. Les accords entre confrères : ce qu'on reverse au collègue qui nous a adressé un patient. Ils se passent entre thérapeutes (Facturation → Réglages → Rétrocession) et ne portent que sur les patients marqués « Adressé par un confrère » dans le dossier (onglet Administratif).

Questions fréquentes

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